Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è TECHLAND — P.IVA 05596490267, REA 459874 — con sede legale a Vedelago (TV), Italia. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a info@techlanditalia.it oppure su WhatsApp al numero +39 350 581 3140.

2. Quali dati trattiamo, perché e per quanto tempo

Trattiamo solo i dati necessari a ciascuna finalità. Di seguito i trattamenti, la base giuridica e i tempi di conservazione.

2.1 Richiesta di lezione di prova, contatti e chat

• Dati: nome del genitore, email, telefono, età del figlio, corso di interesse, contenuto dei messaggi (form contatti e chat del sito).
• Finalità: rispondere alla richiesta, organizzare la lezione di prova gratuita, ricontattarti entro 24 ore e proporti il percorso più adatto.
• Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e, per il follow-up commerciale sulla richiesta stessa, legittimo interesse (art. 6.1.f). Non ti iscriviamo alla newsletter senza un tuo consenso separato.
• Conservazione: 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che tu diventi cliente (vedi 2.3).
• Chat del sito: risponde in prima battuta un assistente di intelligenza artificiale, vedi il punto 2.8.

2.2 Newsletter

• Dati: indirizzo email.
• Finalità e base giuridica: invio di articoli, guide e novità sui corsi, sulla base del tuo consenso (art. 6.1.a), confermato con il click sul link di verifica (double opt-in).
• Conservazione: fino alla revoca. Puoi disiscriverti in ogni momento dal link presente in fondo a ogni email.

2.3 Account genitore e studente (area riservata)

• Dati del genitore: nome, email, telefono, corsi acquistati e saldo lezioni, comunicazioni con la scuola.
• Dati dello studente (minore): nome, età o anno di nascita, nome utente scelto per l'accesso (senza email personale), corsi frequentati e presenze, compiti consegnati e progetti (inclusi file e codice), valutazioni e commenti dell'insegnante, progressi, badge e traguardi, attestati di completamento.
• Finalità: erogare i corsi, gestire lezioni, compiti, presenze e comunicazioni con la famiglia, rilasciare gli attestati, adempiere agli obblighi contabili e fiscali.
• Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c). I dati del minore sono forniti e gestiti dal genitore o tutore, che può accedervi, correggerli e chiederne la cancellazione in ogni momento.
• Verifica e condivisione degli attestati: ogni attestato ha un codice e un QR code per controllarne l'autenticità sulla pagina techlanditalia.it/attestato, dove si vedono solo le iniziali dello studente, il corso e la data. Se il genitore, o lo studente dai 14 anni, attiva il link pubblico, chi apre il link vede anche nome e cognome, competenze e insegnante (per esempio dal profilo LinkedIn). Base giuridica: consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento disattivando il link. La pagina non è indicizzata dai motori di ricerca.
• Conservazione: per tutta la durata dell'iscrizione e per i 10 anni successivi, termine della prescrizione ordinaria e degli obblighi contabili e fiscali (artt. 2220 e 2946 c.c.); in qualsiasi momento il genitore può chiedere la cancellazione anticipata dei dati didattici non necessari a tali fini.

2.4 Pagamenti

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe: i dati della carta sono inseriti direttamente su pagine di Stripe e non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi. Noi conserviamo solo l'esito, il prodotto acquistato e l'importo, per la durata del rapporto e per gli obblighi fiscali (10 anni).

2.5 Notifiche push

Se attivi le notifiche (promemoria lezioni, avvisi), registriamo un identificativo tecnico del dispositivo fornito da Google Firebase Cloud Messaging, sulla base del tuo consenso. Puoi disattivarle in qualsiasi momento dalla tua area riservata o dalle impostazioni del browser: l'identificativo viene eliminato.

2.6 Candidature ("Lavora con noi")

Nome, email, telefono e quanto ci scrivi di te vengono usati solo per valutare la candidatura e per eventuali posizioni analoghe (misure precontrattuali, art. 6.1.b) e conservati per 24 mesi, salvo assunzione.

2.7 Dati tecnici, sicurezza e statistiche

• Sicurezza: per prevenire abusi, spam e accessi non autorizzati registriamo indirizzo IP, user agent e timestamp delle richieste ai nostri form e dei tentativi di accesso (legittimo interesse, art. 6.1.f). Conservazione: limiti di frequenza 24 ore, tentativi di accesso 7 giorni, eventi di sicurezza e accessi amministrativi 90 giorni.
• Registro delle email: per sapere quali email ti abbiamo mandato e risolvere problemi di consegna registriamo destinatario, tipo di email, oggetto, data ed esito dell'invio e, tranne per le email con link o codici di accesso (password, verifica in due passaggi, conferma newsletter), anche il testo (legittimo interesse, art. 6.1.f). Lo vedono solo gli amministratori. Conservazione: 12 mesi; il registro collegato a un account viene cancellato insieme all'account.
• Statistiche di navigazione: misuriamo pagine viste, click sui pulsanti, tempo di lettura e tipo di dispositivo con strumenti di prima parte, senza registrare l'indirizzo IP e senza cookie di profilazione; un identificativo di sessione temporaneo distingue le visite e viene eliminato alla chiusura del browser. Per gli utenti che hanno effettuato l'accesso all'area riservata le statistiche possono essere associate all'account per migliorare la piattaforma (legittimo interesse). I dati grezzi sono cancellati dopo 30 giorni.
• Monitoraggio errori: in caso di malfunzionamento registriamo informazioni tecniche sul browser e sull'errore (Sentry), senza indirizzo IP, per correggere i problemi.

2.8 Chat con assistente di intelligenza artificiale

• Chi ti risponde: le domande poste nella chat del sito ricevono una prima risposta generata automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale (modello Google Gemini, erogato tramite Lovable AI Gateway), non da una persona. In chat lo indichiamo nell'intestazione, nel messaggio di benvenuto e accanto a ogni risposta, come previsto dall'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act").
• Limiti: le risposte possono contenere errori o imprecisioni. Prezzi, disponibilità e iscrizioni li conferma sempre il nostro staff. L'assistente non prende decisioni che ti riguardano: non ci sono decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato (art. 22 GDPR).
• Operatore umano: puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona del nostro team; i suoi messaggi in chat sono indicati come "Operatore TECHLAND".
• A chi è rivolta: ai genitori e ai visitatori adulti. Non è disponibile negli account studente.
• Dati e conservazione: i messaggi sono conservati per gestire la richiesta e migliorare il servizio per un massimo di 24 mesi dall'ultimo messaggio. Ti chiediamo di non inserire in chat dati sensibili (es. salute).

3. Dati dei minori

I nostri servizi sono rivolti ai genitori: le richieste di informazioni, le iscrizioni e gli account vengono creati da un genitore o tutore, che fornisce i dati del minore e ne autorizza il trattamento. Per gli studenti raccogliamo il minimo indispensabile (nome utente senza email, età), gli insegnanti vedono solo i propri studenti e nessun dato del minore viene usato per finalità di marketing o profilazione.

Per i minori di 14 anni (art. 8 GDPR e art. 2-quinquies D.Lgs. 196/2003) l'accettazione di questa informativa e dei Termini la dà il genitore, al primo accesso all'area riservata e a ogni nuova versione, dichiarando di esercitare la responsabilità genitoriale. Per poterlo dimostrare registriamo chi ha accettato, per quale figlio, quale versione, data e ora, indirizzo IP e browser. Il registro è conservato per 10 anni, anche dopo la chiusura dell'account, per la difesa di eventuali diritti (art. 17.3.e GDPR).

Foto e video in cui il minore è riconoscibile richiedono un consenso specifico del genitore, separato per ogni finalità: registrazione delle lezioni, giornate di presentazione, pubblicazione su sito e social. Sono facoltativi e non dandoli lo studente partecipa comunque alle attività. Il genitore li gestisce e li revoca in qualsiasi momento dal proprio profilo nell'area riservata, oppure scrivendoci a info@techlanditalia.it.

Registrazione delle lezioni. Con il consenso del genitore registriamo le lezioni online con l'unico scopo di permettere allo studente di riguardarle a casa, per ripassare o recuperare una lezione persa. Il link alla registrazione è visibile solo nell'area riservata dello studente e dei suoi genitori su techlanditalia.it. Le registrazioni sono cancellate al termine del corso e non sono usate per nessun altro scopo: niente pubblicità, social o diffusione a terzi. Anche le famiglie si impegnano a non scaricarle, copiarle o diffonderle fuori dalla piattaforma (vedi i Termini di Servizio), sia per la riservatezza degli altri partecipanti sia perché i contenuti delle lezioni sono protetti dal diritto d'autore.

4. A chi comunichiamo i dati

I dati non vengono venduti. Sono trattati per nostro conto da fornitori nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR), ciascuno solo per la propria funzione:

• Lovable Cloud (infrastruttura Supabase) — hosting del sito, database, autenticazione e archiviazione file.
• Resend — invio delle email transazionali (conferme, promemoria, newsletter).
• Google — Firebase Cloud Messaging per le notifiche push; modello Gemini (tramite Lovable AI Gateway) per le risposte dell'assistente AI in chat; YouTube per i video didattici incorporati nelle lezioni (in modalità privacy-enhanced).
• Stripe — pagamenti.
• Microsoft — Clarity, statistiche d'uso delle sole pagine pubbliche (mappe di calore e riproduzioni anonime della navigazione, senza cookie e con i campi dei moduli mascherati); mai attivo nell'area riservata.
• Notion — gestione interna dei contatti commerciali (CRM).
• Sentry — monitoraggio degli errori tecnici.
• Trustpilot — widget delle recensioni nell'area riservata e invito a lasciare una recensione: alla creazione dell'account del genitore trasmettiamo a Trustpilot solo nome ed email del genitore (legittimo interesse). Nessun dato degli studenti. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendoci o non dando seguito all'invito.
• Meta (WhatsApp) — solo se scegli di contattarci tramite WhatsApp, secondo l'informativa di WhatsApp.

I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti (es. commercialista) per gli adempimenti di legge e alle autorità competenti quando richiesto.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (Google, Microsoft, Resend, Stripe, Notion, Sentry, Meta) hanno sede o server negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono con le garanzie previste dal Capo V del GDPR: adesione al Data Privacy Framework UE-USA e/o Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

6. I tuoi diritti

Ai sensi degli articoli 15-22 GDPR hai diritto a:

• Accesso: sapere quali dati trattiamo e riceverne copia.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione ("diritto all'oblio"): ottenere la cancellazione dei dati tuoi e di tuo figlio, inclusa la chiusura degli account, salvo i dati che dobbiamo conservare per legge (es. fatture). I genitori possono farlo in autonomia dalla propria area riservata (Profilo → Elimina account). L'accesso viene bloccato subito; per 30 giorni conserviamo una copia dei dati, solo per poter ripristinare un account eliminato per errore, poi la cancellazione è definitiva.
• Limitazione e opposizione: limitare il trattamento o opporti, in particolare alle comunicazioni commerciali.
• Portabilità: ricevere i dati che ci hai fornito in formato strutturato e leggibile.
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente (newsletter: link in ogni email; notifiche push: dalla tua area riservata).

Per esercitarli scrivi a info@techlanditalia.it: rispondiamo entro 30 giorni. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Cookie e strumenti simili

Usiamo solo cookie e memorizzazioni tecniche (accesso, preferenze) e statistiche di prima parte anonime, senza strumenti di profilazione pubblicitaria: per questo non mostriamo un banner di consenso. L'elenco completo è nella Cookie Policy.

8. Sicurezza

I dati sono trasmessi in forma cifrata (HTTPS), conservati con controlli di accesso per ruolo (ogni genitore, studente e insegnante vede solo i propri dati), con log degli accessi amministrativi, protezioni anti-abuso sui moduli e backup periodici. Nessun sistema è però sicuro al 100%: in caso di violazione che comporti un rischio per i tuoi diritti ti informeremo come previsto dall'art. 34 GDPR.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i servizi o i fornitori: la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.